お客様サポート

他のガス器具は使用できますか？

• 使用できない場合

  全てのガス器具が使用できない。
  メーター遮断の可能性があります。　

  ガスメーターの確認をお願いします。
  メーター復帰方法ご案内(外部)

• 使用できる場合

  リモコン電源を入れて頂き、
  再度お湯が出るか確認してください。

  お湯が出ない場合、給湯器本体のコンセントを抜いて下さい。
  抜いて30秒程経ちましたら、コンセントを挿し直し、お湯が出るか確認してください。

  リモコンのエラー番号をご確認ください。

  メーカー名とエラー番号を検索してみましょう。

  解決しない場合、池田商会にお電話もしくは池田商会お問い合わせホームにてご相談ください。
  池田商会お問い合わせホームご案内

他のガス器具は使用できますか？

• 使用できない場合

  全てのガス器具が使用できない。
  メーター遮断の可能性があります。

  ガスメーターの確認をお願いします。
  メーター復帰方法ご案内(外部)

• 使用できる場合

  コンロのみ使用できない。

  以下の確認事項のご確認をお願いします。

  1. 本体の電池切れ
     電池交換お知らせランプは点滅していませんか？

     

  2. コンロバーナーキャップ位置
     キャップが浮いたり、ズレていませんか？

     

  3. ガス元栓は、開いてますか？

     

  4. 吹きこぼれや・油よごれ
     吹きこぼれ等でバーナー炎口が目詰まりしていませんか？
     温度センサーが油で覆われていませんか？

     

  5. お手入れ・鍋の濡れ
     お掃除や鍋の濡れによる立ち消え安全装置が作動し乾くまで点火しません。

     

  解決しない場合、池田商会にお電話もしくはお問い合わせホームにてご相談ください。
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